Mājdzīvnieku Veselības Apdrošināšanas Iekšpusē: Intervija Ar Embrace Pet Insurance Izpilddirektoru

2024 Autors: Daisy Haig | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 03:11

Alekss Kroogliks ir Embrace Pet Insurance līdzdibinātājs. Viņa uzņēmums ir viens no jaunākajiem ienācējiem mājdzīvnieku veselības apdrošināšanas tirgū. Kā daļu no manas mājdzīvnieku veselības apdrošināšanas sērijas šeit es varu viņam pajautāt visu, ko es vēlētos uzzināt par viņa uzņēmumu, viņa biznesu un kāpēc viņš dara to, ko dara.

Aleks, kā tu nonāci šajā darbā?

Tas sākās ar biznesa plānu 2003. gadā. Esot Wharton, es biju daļa no komandas, kas uzvarēja pret virkni citu komandu ar mājdzīvnieku apdrošināšanas plānu. Man vienmēr ir paticis bizness un darbs sev, un, būdams konkurētspējīgs pēc savas dabas, skriešana ar šo ideju šķita dabiska.

Kas ir unikāls Wharton MBA, kas unikāli kvalificē jūs vai jebkuru citu iekļūt apdrošināšanas spēlē?

Es pavadīju vairākus gadus kā produktu menedžeris vienā no valsts lielākajām un inovatīvākajām apdrošināšanas kompānijām, kur es saņēmu lielisku apmācību par daudziem apdrošināšanas aspektiem no dažiem šausmīgi gudriem cilvēkiem. Laura, mana biznesa partnere, ir vienīgā pilna laika mājdzīvnieku apdrošināšanas aktuāre valstī. Apskāvienu vada cilvēki, kuri patiešām zina apdrošināšanu. Vēl viena pamatkvalifikācija ir tāda, ka viņiem nav alerģijas pret kaķiem vai suņiem, kad viņi ierodas birojā, lai apmeklētu!

Vai jums ir savi mājdzīvnieki?

Pašlaik mums ir 1 g.v. kaķis, Milla, kurš ir kaķēnu enerģijas virpulis. Mēs viņu adoptējām no Geaugas humānās biedrības. Mēs labprāt arī iegūtu mazu suni, taču tie ir populāri patversmēs, tāpēc mēs joprojām gaidām, kad īstais suns iedegs mūsu dzīvi.

Vai viņai ir Apdrošināt mājdzīvnieku apdrošināšanu?

Bet, protams! Un mums tas bija jāizmanto arī pagājušajā gadā, kad Milla ieguva abscesu no apkārtnes kaķa, kurš viņu iekoda. Rezultātā mēs pārdomājam visu ārējo kaķu darījumu, bet Milla uzstāj, vai sniegs vai nē, ka dažreiz viņa vēlas.

Kā jūs raksturotu savas nozares stāvokli?

Attīstās. Visilgāk mājdzīvnieku īpašniekiem un veterinārārstiem ir maz vai vispār nav bijis izvēles uzņēmumu vai plānu, un nozare ir bijusi apdomīga, laižot tirgū jaunas idejas un koncepcijas. Mūsuprāt, ilgstoši uzņēmumi nav izpildījuši savu produktu solījumus. Bet lietas ātri mainās, un mājdzīvnieku vecākiem un veterinārārstiem tagad ir izvēle, kas vēl nekad nav bijusi. Labas lietas parasti notiek, kad rodas konkurence, gaidot, ka nākamo vairāku gadu laikā nozare patiešām pievilks zeķes.

Ko jūs domājat par jaunu mājdzīvnieku veselības apdrošināšanas sabiedrību satricinājumu, kas tikko ienāk tirgū? Kāpēc tagad?

Daļa no manis vēlas ticēt, ka tas būs labs nozarei, taču man ir dažas atrunas. Vadīt apdrošināšanas biznesu nav viegli, un polišu pārdošana ir vieglākā daļa; vissmagākā - patiesībā svarīgā - ir tā, kā jūs izturaties pret klientiem, kad viņi jūs ir izvēlējušies. Jums tikai jāaplūko lielās apdrošināšanas kompānijas, piemēram, USAA, lai redzētu, ka starp labākajiem un pārējiem ir liels robs.

Es domāju, ka aktivitāti tirgū tagad acīmredzami nosaka iespējas lielums, taču šķēršļi jaunu uzņēmumu ienākšanai ir mazāki. Pirms 4 vai 5 gadiem bija gandrīz neiespējami panākt, lai apdrošināšanas partneris izmantotu iespēju izmantot tādu produktu kā mājdzīvnieku apdrošināšana. Tas nav šķērslis, kāds tas bija kādreiz, kā rezultātā tagad ienāk vairāk uzņēmumu.

Ko jūs teiktu kādam, kurš jums jautā, vai viņiem vajadzētu saņemt mājdzīvnieku veselības apdrošināšanu vai nē?

Mājdzīvnieku apdrošināšana ir labākā izvēle jauniem vai citādi veseliem mājdzīvniekiem, jo viņiem parasti ir daudz mazāk iepriekšējo apstākļu nekā vecākiem mājdzīvniekiem. Ar jauniem plāniem, piemēram, Embrace’s, kas aptver visas galvenās mājdzīvnieku medicīniskās problēmas, mājdzīvnieku īpašniekiem nav jābaidās, ka viņu prasība tiek patvaļīgi noraidīta.

Kā jūs esat norādījis savā emuārā, viens neizbēgams fakts ir tas, ka veterinārā medicīna turpina virzīties uz priekšu un tā kļūst arvien dārgāka. Mājdzīvnieku vecākiem šodien ir pieejamas vairākas izvēles iespējas, lai apmaksātu šo aprūpi. Viņi var izmantot Care Credit, īpašas kredītkartes vai krājkontus, mājdzīvnieku apdrošināšanu un atlaižu plānus, piemēram, Pet Assure.

Daudzi cilvēki lolojumdzīvnieku apdrošināšanu uztver kā taupīšanas vai ieguldījumu veidu: tā nav, tā ir apdrošināšana, pēc definīcijas daži cilvēki “uzvarēs” un citi “zaudēs”. Jūs saņemat apdrošināšanu, lai palīdzētu dalīties dārgo, negaidīto lietu izmaksās, nevis lai ietaupītu naudu par veterinārajiem rēķiniem.

Bet pārāk bieži mājdzīvnieku vecāki to atstāj līdz vēlam, lai iegūtu mājdzīvnieku apdrošināšanu, un tad viņi ir neapmierināti, kad uzzina, ka nevar apdrošināt slimu kaķi vai suni. Tā kā mēs cilvēkiem pastāvīgi atgādinām, apdrošināšana ir viena lieta, ko nevar iegūt, kad tā visvairāk nepieciešama, jums iepriekš jāplāno finansiālo vajadzību pavadonis ar mājdzīvnieku.

Bet neatkarīgi no tā, kādu metodi lolojumdzīvnieku vecāki izvēlas maksāt par veterināro aprūpi, viņiem vismaz jāatbild uz šo jautājumu: kā es rīt nāktu klajā ar 2 500 USD ārkārtas veterinārārsta vizītei?

Ko jūs redzat šīs nozares nākotnei?

Cilvēki ir pamatoti noraizējušies par to, ka mājdzīvnieku apdrošināšana varētu iet pa PPO / HMO ceļu un ierobežot aprūpi un / vai maksas. Personīgi es neredzu, ka tas notiek, jo veterinārārsti ir skaidri pateikuši, ka ir pret šo modeli, un, bez viņu gribas un atbalsta, es vienkārši nedomāju, ka tas var notikt. Arī mājdzīvnieku apdrošināšanas nozarei nav nepieciešams PPO / HMO modelis (tā pati par sevi ir diskusija!).

Mēs sāksim redzēt, kā mājdzīvnieku apdrošināšanā iekļūst lieli zīmoli un mājsaimniecības vārdi. Viņi jau gadiem ilgi vēro no malas, un daži gatavojas ienākt tirgū, kad mēs runājam.

Jūs arī turpmāk redzēsiet tirgū vairāk un labākus plānus. Tas būs labs mājdzīvnieku vecākiem vienā ziņā - lielāka izvēle - bet, iespējams, nedaudz grūts citā - vairāk izvēles iespēju izvēlēties.

Visbeidzot, es domāju, ka, kad mājdzīvnieku vecāki redz, ka ir uzņēmumi, kas nopietni domā “pārliecinātos” atgriezt “apdrošināšanā”, tad to izmantošana palielināsies, un, iespējams, pēc vairāk nekā 25 gadiem mēs kā nozare beidzot varam piegādāt kaut ko tādu, ko mīlulis vecāki visu laiku ir vēlējušies: vērtība.