Kā Vest Sarunas Ar Savu Veterinārārstu (piecos Vienkāršos Soļos)

2024 Autors: Daisy Haig | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 03:11

Pulkstenis ir 18:00, un jūsu iecienītākā veterinārā slimnīca ir dienas beigās. Jūs varat redzēt, kā gaisma nodziest iekšpusē tieši tad, kad vēršaties pie “visu ārkārtas situāciju mātes”. Jūsu suns ir tikko uzpūties, un jūs nedomājāt piezvanīt uz priekšu. Jūs bijāt tik likvidēts un gandrīz histērisks, kad atradāt viņu mājās, vidēji uzpampis un atslābis, jums pat nebija laika reģistrēt dienas laiku.

Kad redzat, ka jūsu suņa iespējas ir pazeminātas ar vienu gaismas slēdža pārslēgu no visas autostāvvietas, jūs sākat saskarties ar biedējošu realitāti:

Jums ne tikai jāpārliecina savs veterinārārsts un viņas darbinieki palikt pēc stundām, bet arī jāizvelk gandrīz neiespējamais: jāpierāda, ka jums ir izdevīgi līdzsvarot to, kas noteikti būs milzīgs veterinārārsta rēķins, kas paplašina ceļu pārsniedz jūsu kredītkartēs atlikušo robežu.

Lūk, kā jūs to darāt - un, lai jūs zināt, tas darbojas visu veidu ārkārtas vai ārkārtas situācijās, lielas vai mazas, personiskas vai finansiālas:

# 1 Ielieciet sevi vetārsta apavos

Visu sarunu “triks” numur viens ir izprast lietas no otras puses viedokļa. Kas tas viņiem ir “vajadzīgs”? Kas viņus liek ķeksēt? Kāpēc viņi izdarītu izņēmumus jums, nevis citiem? Kas padarīs jūsu apelāciju veiksmīgu?

Šeit ir daži padomi šajā priekšā:

• Veterinārārsti vēlas jūs iepriecināt,
• mēs vēlamies glābt jūsu mājdzīvniekus,
• mēs cienām ārkārtas situācijas smagumu katrā minūtē (šeit mēs mirdzam),
• mēs vēlamies justies cienīti par mūsu unikālo spēju nodrošināt šāda veida aprūpi, un….
• mēs nevēlamies justies izmantot.

Vienmēr saproti, ka …

• mums ir ģimenes, kurās mums jātiek mājās,
• mums ir darba devēji, darbinieki un citas puses, lai apmierinātu finansiāli un citādi, un ka…
• mums ir dzīve, kas dzīvo ārpus mūsu prakses.

# 2 Apzinieties, ka jūs saņemat īpašu attieksmi …

… Un ka jūs esat pateicīgs par visu, ko viņa var darīt. Ne tas, ka jums ir jāņirgājas, vienkārši kļūstiet mazliet personīgāki un atzīstiet, ka saprotat, ko viņa atsakās, lai jums palīdzētu.

Dzirdot to vārdos, var rasties atšķirība starp sajūtu, ka mēs palīdzam pēc savas brīvas gribas, un sajūtu, ka ar mums manipulē, lai kaut ko darītu jūsu vietā, jo jūs to sagaidāt no mums. Pēdējais variants nevienam nepatīk. Tas liek mums justies kā čokiem.

# 3 Neaizmirstiet personālu

Visvarenais personāls var atšķirt labprātīgu veterinārārstu no tā, kurš zina, ka viņai būs jālūdz no sava personāla, lai paveiktu lietas. Dokuments, kuram nav personāla dalības maksas, cieš no kaut kā “lieka”, ko viņa vēlas apņemties. Un viņa mazāk vēlas iet papildu jūdžu, ja tas tā ir.

Tāpēc jūsu uzdevums ir piesaistīt personāla intereses. Apelēsimies uz viņu lojalitātes izjūtu veterinārajā medicīnā un viņu unikālajām spējām labi paveikt lietas. Izmēģiniet šo: "Bez jums es zinu, ka nekas no tā nenotiks." Es zinu, ka tas izklausās sūri, bet, nāc, jūs zināt, ka tā ir taisnība.

# 4 Pārlieciniet mūs, ka jūs varat maksāt

Protams, mēs visi piedzīvojām grūtus laikus. Nevienam no mums nav viegli vest sarunas par finanšu jautājumu. Veterinārārsti ne tikai nevēlas dzirdēt par jūsu intīmo finanšu informāciju, bet mēs zinām, ka jūs ienīstat to darīt. Tomēr mums ir nepieciešama tikai pietiekami daudz informācijas, lai saprastu, ka jūs mums atmaksāsit.

Šeit ir vēl daži padomi:

# 1 Jautājiet, vai varat pieteikties CareCredit (ja jūsu veterinārārsts to piedāvā). Tas parāda, ka esat proaktīvi samaksājis rēķinu pēc iespējas ātrāk.

# 2 Atstājiet kaut ko vērtīgu. Pēc datuma veikts čeks, iepriekš parakstīts kredītkartes čeks. Piedāvājiet to izdarīt, pirms kāds jautā. Tas palīdz.

# 3 Vai jums ir ko piedāvāt bartera veidā? Vai jūs krāsojat mājas? Zīmēt? Pet-sēdēt? Mazgāt automašīnas? Nocirstie koki? Audzēt mango vai avokado? Esmu veiksmīgi apmainījies ar klientiem par visām šīm precēm un pakalpojumiem. Pat ja mēs to nepieņemsim, mēs vairāk novērtēsim jūs par iniciatīvas uzdošanu.

# 5 Uzturiet savas attiecības … labos un sliktos laikos

Vienmēr tiek vērtēti cepumi, cepumi, pateicības kartītes, lieliski jautājumi un turpmāka aprūpe mājas apstākļos. Gadiem ilgi uzturot lieliskas attiecības, neapšaubāmi ir labākais veids, kā tikt cauri nelīdzeniem plankumiem un trakām ārkārtas situācijām, kuras mums visiem galu galā nāksies sajaukt.

Galu galā mēs esam tieši tādi paši kā jūs. Pret citiem izturies tā, kā tu vēlētos, lai pret tevi izturētos, un viss mēdz nostāties savās vietās. Nav slikts atgādinājums par pirmdienas rītu, vai ne?