Kā Tūkstošgades Pārstāvji Pārveido Jūsu Pieredzi Veterinārārsta Birojā

2024 Autors: Daisy Haig | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 03:11

Kad mēs virzāmies nākotnē, uzņēmumi attīstās, lai uzņemtu jaunu paaudzi. Tas notiek visā pasaulē, taču tajā ietilpst arī veterinārmedicīna. Mēs, nozares pārstāvji, esam pieraduši mainīties līdz ar laiku, kad tirgū ienāk jaunas idejas, zāles un terapija, un parādās progresīva diagnostika un paņēmieni. Bet vai mēs esam pieraduši pielāgoties jaunai biznesa formulai? Tādu, kas ietver tehnoloģijas, dažādus saziņas stilus un pieeju mājdzīvnieku īpašumtiesībām, kurā mēs vēl neesam apmācīti?

Veterinārārsta un klienta komunikācijas uzlabošana

Tūkstošgades cilvēki savā dzīvē integrē tehnoloģiju daudz vairāk nekā Gen-Xers vai Baby Boomers. Viedtālruņiem, planšetdatoriem, klēpjdatoriem un datoriem tiek atbildēts par darbu, rotaļām, tīklu veidošanu, saziņu - gandrīz visu, izņemot miega, ēšanas un elpošanas pamatus. Mazajiem uzņēmumiem, kas ietver lielāko daļu privātu dzīvnieku slimnīcu, tas ir jāņem vērā un jāizmanto kā instruments. Īsziņas un e-pasts ir aizstājuši tālruņa zvanu apstiprinājumus un pastkaršu atgādinājumus. Kas atbild uz viņu tālruni, lai runātu vairs? Ātra īsziņa no nezināma numura šajās dienās šķiet daudz pieņemamāka nekā tālruņa zvans.

Digitālā laikmeta komunikācijas metodes tomēr var būt noderīgas. Mūsu klīnikā mēs izmantojam portālu, kas ne tikai izsūta digitālos atgādinājumus, bet arī klientiem piedāvā piekļuvi sava mājdzīvnieka medicīniskajai informācijai. Dienestam ir piekļuve mūsu pacientu datu bāzei, un tas klientiem piedāvā piekļuvi medicīniskajiem dokumentiem, asins darba rezultātiem un iespēju vajadzības gadījumā izdrukāt šo informāciju. Nepieciešams vakcīnas sertifikāts ceļošanai? Tagad tas notiek ar vienas pogas klikšķi, nevis brauciens uz veterinārārsta biroju, lai to paņemtu. Klients var izmantot šo pakalpojumu, lai ieplānotu vai mainītu tikšanās, pieprasītu zāles vai uzpildi un pat pasūtītu ēdienu, nekad nevienam nerunājot klīnikā. Tas ietaupa laiku abos galos un ir efektīvs uzņēmējdarbības veids.

Attīstoties tehnoloģiskajam progresam, viss var mainīties. Viss ir atkarīgs no tā, kā jūs izvēlaties pielāgoties. Sociālie mediji ir pārņēmuši akcijas, reklāmas un tīklu veidošanu, un to var izmantot slimnīcas labā. Mūsu klīnika tikko izveidoja sociālo mediju komandu (kuru, protams, vada tūkstošgadu grupa), lai pilnībā iesaistītos un izmantotu šos rīkus. Klientiem patīk saņemt savu mājdzīvnieku snapčatus, kamēr viņi iekāpj. Mēs rīkojam Instagram konkursus un ievietojam mācību videoklipus Facebook. Šīs platformas ir lielisks veids, kā sasniegt klientus, un jautrs veids, kā izplatīt jūsu klīnikas darbu. Daudzi mūsu klienti pat izliek un kopīgo savu mājdzīvnieku attēlus mūsu lapās, un viņiem patīk iegūt sekotājus viņu pašu mājdzīvnieku personīgajām lapām. Un mēs varam viņiem šajā ziņā palīdzēt.

Tas mani noved pie tā, kā šī paaudze maina mājdzīvnieku īpašumtiesības. Pēdējo gadu desmitu laikā mājdzīvnieki ir gājuši garu ceļu, sākot no atrašanās ārpus suņiem līdz gulēšanai mūsu gultās un savam Instagram kontam. (Vienam no mūsu pacientiem ir vairāk nekā 17 000 sekotāju!) Digitālā piekļuve medicīniskajiem dokumentiem, fotogrāfijām, videoklipiem un izglītības plašsaziņas līdzekļiem ļāva mums kā veterināriem profesionāļiem piedāvāt labākas medicīniskās aprūpes iespējas. Ir tiešsaistes lietotnes, kas nodrošina diennakts piekļuvi veterinārārstiem vai tehniķiem un palīdz klientiem vislabāk rūpēties par saviem mājdzīvniekiem.

Laiki mainās tik ātri, ka var būt grūti sekot līdzi. Uzturēšanās virs tendencēm ir ne tikai nepieciešama, bet arī saglabās mūsu klientus un pacientus pēc iespējas laimīgākus un veselīgākus.

Nataša Feduika ir licencēta veterinārā tehniķe Ņujorkas Garden City Park dzīvnieku slimnīcā, kur viņa praktizē jau 10 gadus. Nataša ieguva veterinārmedicīnas grādu Purdue universitātē. Natašai mājās ir divi suņi, kaķis un trīs putni, un viņa ļoti vēlas palīdzēt cilvēkiem pēc iespējas labāk rūpēties par pavadoņiem dzīvniekiem.